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高职院校图书馆激励管理探讨
金越．高校院系资料室的激励管理[J]．图书馆，2005(3)：101—103．[5]陈和溪．主人翁精神的重建与高校图书馆人力资源管理[J]．图书与情报，2005(3)：45—47．(实习编辑；王永胜)收稿日期：2005—1226高校图书馆是为教师和学生提供文献信息的服务性机构，图书馆的工作性质决定了需要高情商的馆员，馆员的情商是高校图书馆服务质量的精神引擎．馆员情商的高低是决定服务质量优劣的重要因素。优质的服务要求高校图书馆员除了要具有丰富的工作经验和广博的专业知识之外，更要具有亲和能力(即表现出对滨者的欢迎和接纳，并尽量使其感到放松和满意)及对参考咨询服务高度的兴趣和热情。读者服务工作是图书馆工作的重点．“全心全意地为读者服务”“一切为了读者”是馆员的工作目标。但不同的职业要求有不同的心理品格,[link widoczny dla zalogowanych]，图书馆员作为一种职业，其工作枯燥，极易产生急躁、厌倦情绪,[link widoczny dla zalogowanych]，从而降低了工作效率和服务质量图书馆员要面对各层次、各种不同需求的读者，需要有耐心、有热情。因此,[link widoczny dla zalogowanych]，对图书馆员的情商要求不同于一般人，要高于一般人，这就需要馆员有较强的管理控制自己情绪的能力，坦然面对困难．善于与读者进行换位思考，推己及人，将心比心，善待读者,[link widoczny dla zalogowanych]，急读者之所急，以最大限度满足渎者的要求而欣慰，以漠视读者的利益而自愧。要做到这些，馆员必须具有较高的自我管理和调节情绪的能力，所以说图书馆的读者服务工作需要高情商的图书馆员。2．2高校图书馆工作的发展需要馆员提高情商高科技应用于图书馆，使图书馆以前所未有的速度向前发展，同时也给馆员造成巨大的压力。在网络的冲击下，馆员的角色在更新。职责在扩展，馆员要胜任新角色，原有的知识和技能显然不够用，需掌握现代化的信息知识和技术。这一变化引起了馆员的角色适应问题。信息化环境下图书馆已由传统型向数字化、网络化发展．汁算机技术、网络技术、光盘技术等现代信息技术应用于日常工作中．对馆员的素质提出了更高的要求，无形中给馆员带来了技术的压力。部分馆员对新技术带来的新角…-、)0…mesa=1一(……●●●、●●●．…～●一’…●：’●c一…●～●●……00第一作者简介：龚玉平，男，1965年8月生，2002年毕业于南京大学信息管理系，馆员，江苏省南通商贸高等职业学校，江苏省南通市，2260I1．ProbeintotheMotivationManagementoftheLibraryinHigherVocationalCollegeGONGYu-pingABSTRACT：ThispaperanalyzesOilandprobesintohowtoinitiatetheactivity，enthusiasmandcreativityofthelibrariansinthemanagementofhighervocationalcollegefromaspectsoftherecognitionofthemotivationtheory，theinfluencingfactorsofthemotivationeffect，thefunctionsandpathsofthemotivation,[link widoczny dla zalogowanych]，therelationbetweentheperformanceevaluationandthemotivation，andthepracticeofapplyingthemotivationmechanism，etc．KEYWORDS：highervocationalcollege；library；motivationmanagement；performanceevaluation32
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